[LINE PLUS] GCC Planning/OVM

2018.02.18



​LINE의 미션은 사람과 사람, 정보, 서비스 간의 거리를 좁히는 것(Closing the Distance)입니다.

LINE에서 일한다는 것은 사람들의 삶을 보다 편리하고 따뜻하게 만드는데 기여하는 것입니다.

이를 위해 우리는 끊임없이 배우며 성장할 수 있는 기회와 최고 수준의 근무환경을 제공합니다.

전 세계 우수 인재들과 함께 일하며 내 커리어를 level up 하고,

내가 성장하는 만큼 세상이 좋아지는 경험을 즐기고 싶다면 지금 바로 LINE에 조인하세요!


[이 포지션에서 하는 일]

LINE Global Customer Care (GCC)팀은 LINE의 사용자 경험을 향상시키기 위해 고객의 문의를 해결할 뿐만 아니라

고객의 의견을 적극적으로 수렴하여 더 나은 LINE 서비스를 제공할 수 있도록 노력하고 있습니다. 

아웃소싱 벤더 관리자는 업체의 성과를 체계적으로 관리 운영하며, 글로벌의 여러 유관부서와의 원활한 커뮤니케이션을 통하여, 이슈를 효율적으로 해결하는 능력이 필요합니다. 

또한, 다양한 벤더 관리 경험, 온라인/모바일 시장에 대한 이해, 뛰어난 커뮤니케이션 스킬, 다양한 글로벌 문화와 IT 사업의 빠른 변화에 대해 긍정적인 마인드를 가지신 분이 필요합니다.


- 다양한 글로벌 프로젝트의 원활한 고객 지원 

- LINE의 여러 유관 부서와 효율적인 커뮤니케이션 진행

- 아웃소싱 벤더 업체의 셋업 및 효율적인 운영 

- 벤더 관리에 대한 예산을 예측하고, 운영 비용을 관리

- 업무 프로세스 및 시스템 개선을 통해, 효율적인 업무 진행을 도모 

- 고객의 문제를 파악하고 분석하여, 유관부서와의 협업을 통해 문제를 해결


 [이런 분을 찾습니다!]

- 온라인 컨텐츠 / 모바일 분야에서 5년 이상의 경력을 갖고 계신 분

- 고객 중심의 사고를 가지고, 문제 해결 및 서비스 개선에 대한 전략을 세우고 운영하실 수 있는 분

- 다양한 프로젝트를 동시에 운영하고 관리하며, 정해진 시간에 맞춰 업무를 진행하실 수 있는 분

- 다양한 문화의 글로벌 팀과 원활한 커뮤니케이션이 가능하신 분 

- 영어와 한국어 의사 소통 능력이 뛰어나신 분

- 해외 출장에 결격사유가 없는 분

 

[이런 부분도 잘 하시는 분이면 더욱 좋습니다!]

- 아웃소싱 벤더 업체 관리 경력이 있는 분 

- CS 관련 분야 경력이 있는 분


[고용형태]

- 정규직 채용


[국가]

- 한국


[근무지]

- 서현역 분당스퀘어

 

[기타 사항] 

- 포트폴리오 또는 경력기술서 첨부 필수 

- 서류합격자에 한해 사전테스트가 진행될 예정입니다.

- 본 채용은 수시모집으로 채용완료 시 조기마감 될 수 있습니다. 


[보훈 취업지원 대상 및 장애인 서류 제출 안내]

보훈 및 장애인 지원자에 해당되시는 경우, 입사지원시 [포트폴리오/이력서] 첨부 란에 반드시 관련 증명원을 발급하여 첨부 바랍니다.

1.보훈 지원자 : '보훈취업지원대상자 증명서' 발급하여 첨부

2.장애인 지원자 : '장애인증명서 또는 복지카드' 첨부


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